请先阅读我们为您整理的常见问题的解答
大部分用户遇到的问题都是其他人已经遇到过的。因此我们为您准备了最常见的一些问题的解答。希望能对您有用。如果还是没有解决您的问题，请提交工单。我们的客服人员将在最短时间内作出回复。
账户注册问题
如果您超过10分钟以上没有收到激活邮件，首先需要检查您在注册时是否输入了正确的邮箱地址。如果邮件地址确认无误，那就再检查一下电子邮箱的垃圾邮件夹。很多收不到的情况都是被邮箱系统误判为垃圾邮件了。
可以通过您的注册邮箱来找回用户名。
可以通过您的注册邮箱来重置密码。
作品上传问题
作品的扫描分辨率不低于300dpi，图片文件的像素不低于2000x1500，文件格式为JPG，大小在1M-6M之间。
每幅作品图片须以中文编写文件名，格式为：参赛组织单位+指导教师姓名+作者姓名+作者年龄+作品名称。
文件上传成功后，系统会自动发出通知邮件给您。您收到邮件后可以在“上传记录”页面中检查您上传的文件是否在列表中，并能被下载查看。